Services aux citoyens
Premiers répondants

Service de Premiers répondants

 Il est composé des personnes suivantes :

• Geneviève Proulx (certifiée depuis le 20 juin 2008) 

• Julie Descôteaux (certifiée depuis le 1er juin 2014)

• Christian Blanchette (certifié depuis le 1er juin 2014)

• Gisèle Roy (certifiée depuis le 1er juin 2014) 

• France Ponton (certifiée depuis le 11 février 2018)

• Nancy Joyal  (certifiée depuis juin 2022)

• Pierre-Guy Lavoie (certifié depuis juin 2022)

Saint-Guillaume : des premiers répondants au coeur de la communauté

Lorsqu'une urgence survient, chaque minute compte. À Saint-Guillaume, les citoyens peuvent compter depuis plus de 15 ans sur une équipe de premiers répondants médicaux (PR3) formés et accrédités par le CIUSSS Mauricie-Centre-du-Québec.

C'est quoi, un premier répondant médical ?

Un premier répondant médical, c'est avant tout un citoyen de la communauté.

Formé par le MSSS et le CIUSSS, il intervient lorsqu'un appel est jugé critique par le 9-1-1 : arrêt cardiaque, détresse respiratoire, perte de conscience, douleur thoracique, réaction allergique grave, etc.

👉 Leur rôle est clair et vital :Évaluer la situation, stabiliser la victime et prévenir la détérioration, rassurer les proches et préparer l'arrivée des paramédics.

Il est important de le rappeler : Les premiers répondants ne remplacent pas les paramédics. Ils sont un maillon complémentaire de la chaîne préhospitalière.Et surtout, ils sont affectés uniquement par le 9-1-1, selon des protocoles précis établis par les répartiteurs médicaux d'urgence (RMU).

La chaîne préhospitalière. Les PR s'inscrivent dans une chaîne coordonnée où chaque maillon compte : L'impact réel.

 

 

Parce que dans les urgences vitales, les minutes font la différence :Depuis sa création en 2008, le service de Saint-Guillaume a répondu à plus de    1 390 appels. Dans la majorité des cas critiques, nos PR arrivent 5 à 9 minutes avant l'ambulance. En cas d'arrêt cardiaque, chaque minute sans intervention réduit les chances de survie de 7 à 10 % (Fondation des maladies du coeur).

Le rapport du Vérificateur général du Québec (2025) le confirme : plus l'ambulance met de temps à arriver, plus le risque de mortalité augmente; surtout en milieu rural.

➡️ La présence de premiers répondants réduit directement ce risque, car elle assure des gestes essentiels avant l'arrivée des paramédics. En janvier 2022, cette réalité s'est confirmée lors d'une intervention qui a valu à notre équipe de recevoir, la même année, un certificat de mention d'excellence du CIUSSS MCQ. Le Dr François Parent, MD, directeur médical régional (DMR) des services préhospitaliers d'urgence, a souligné : « Par votre temps de réaction, votre rigueur dans l'application de l'appréciation clinique préhospitalière ainsi que le travail d'équipe, vous avez été un maillon essentiel pour cette réanimation. »

Une équipe formée et encadrée.

Nos premiers répondants sont des citoyens bénévoles, disponibles jour et nuit. Lorsqu'ils reçoivent un appel, ils obtiennent une indemnité pour compenser leur déplacement, mais leur motivation première reste la même : protéger leurs voisins et leur communauté. Chaque PR doit compléter 12 heures de formation continue par année pour maintenir son accréditation et ses compétences. L'encadrement par le CIUSSS MCQ assure que les interventions respectent les protocoles cliniques les plus récents.

Un choix audacieux qui continue de porter fruit.

En 2008, Saint-Guillaume a fait un choix visionnaire : implanter un service de niveau PR3, soit le plus haut niveau municipal reconnu. À l'époque, c'était rarissime. Encore aujourd'hui, près de 70 % des municipalités québécoises n'ont pas de service PR, et parmi celles qui en ont, la majorité n'offrent que le niveau PR1.

👉 À Saint-Guillaume, on a choisi dès le départ d'offrir la réponse la plus complète.

Une vision avant-gardiste et promotrice. Notre service veut demeurer un modèle rural unique en :

• assurant des interventions rapides et efficaces, renforçant notre rôle de sensibilisation et de prévention, vulgarisant le fonctionnement du système préhospitalier, devenant un promoteur auprès des familles et de la population.Cette approche rejoint directement les nouvelles orientations 2025-2035 du MSSS, qui misent sur la prévention, la littératie en santé et la mobilisation des milieux de vie.

Le ministère s'est aussi donné un objectif ambitieux d'ici 2030 : que 75 % des municipalités québécoises disposent d'un service de premiers répondants et que 80 % de la population soit couverte.

➡️ À Saint-Guillaume, nous sommes fiers d'avoir pris cette avance dès 2008... et de continuer à tracer la voie depuis plus de 15 ans.

Un vent de changement au Québec. La nouvelle Loi sur les services préhospitaliers d'urgence confie désormais à Santé Québec la responsabilité de soutenir les municipalités qui veulent implanter un service PR. Avant le 1er décembre 2024, cette responsabilité appartenait aux CISSS et CIUSSS. Déjà, 42 nouvelles municipalités ont manifesté leur volonté d'offrir ce service suite à l'entrée en vigueur de la nouvelle entente.

➡️ Peut-être qu'un service de premiers répondants ouvrira bientôt... près de chez vous !

Un partenaire clé : Dessercom

Nos partenaires sont nombreux, mais un clin d'oeil particulier va à Dessercom, qui soutient la vision d'un maillage fort entre municipalités et premiers répondants : « Dessercom est d'avis qu'il faut favoriser l'implication des municipalités dans les services de premiers répondants. L'accès des entreprises ambulancières aux fonds de la Politique sur le système préhospitalier d'urgence devrait aussi être permis, afin qu'elles assurent le déploiement, la formation et l'entretien des DEA dans leurs territoires. »

Des alliés indispensables

🙏 Merci à :

• la Municipalité de Saint-Guillaume, son conseil et sa direction, les pompiers de Saint-Guillaume, la Sûreté du Québec, le CIUSSS MCQ, Dessercom et surtout aux paramédics, les répartiteurs médicaux d'urgence (RMU) du CCSMCQ, et un remerciement particulier à Priscilla Lachmann, notre formatrice, pour son accompagnement constant et précieux.

Un clin d'oeil spécial aux paramédics : « Ils nous incluent dans leurs interventions, prennent le temps de nous expliquer, de montrer des astuces. Leur confiance est précieuse et on ne les remerciera jamais assez. »

Restez informés, restez connectés. Depuis peu, le service a lancé une série de portraits humains pour mettre en valeur chacun de ses membres - la première publication était consacrée à Geneviève, doyenne et pilier de l'équipe. Ces publications s'ajoutent à nos capsules « Savais-tu que... » et « Faciliter l'intervention », qui visent à :

• informer sur le rôle des PR, éduquer sur les bons réflexes à avoir en situation d'urgence, partager des conseils pratiques en santé et sécurité, diffuser le contenu de nos partenaires (pompiers, MSSS, CIUSSS).

📣 Abonnez-vous dès maintenant à notre page Facebook Premier répondant St-Guillaume pour rester informés et découvrir nos prochaines initiatives.

En conclusion:

Depuis plus de 15 ans, notre service sauve des minutes... et ces minutes sauvent des vies. Mais au-delà des chiffres, il y a une vérité simple : derrière chaque uniforme, il y a un voisin, une mère, un père, un ami qui a choisi de s'impliquer pour protéger sa communauté.

Merci à nos citoyens pour leur confiance. Merci à nos partenaires pour leur appui. Ensemble, nous formons une super-équipe au service de la santé et de la sécurité de Saint-Guillaume.

 

 

 

Saint-Guillaume est choyé de pouvoir compter sur un service de Premiers répondants sur son territoire.

Il est important de reconnaître leur contribution dans notre milieu.

Soulignons l'obtention du certificat de mention d'excellence émis par le CIUSSS Mauricie-Centre du Québec à l'égard de la journée du 10 janvier 2022. Leur professionnalisme, leur réaction et leurs actions ont permis de sauver la vie d'un de nos citoyens.

Grâce à eux et toute leur équipe, la communauté a accès à un service très important dans un milieu rural comme le nôtre, en attente du transport vers le milieu hospitalier.